近年來,隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展,代駕服務(wù)已成為日常生活中的常見選擇。若代駕司機在服務(wù)過程中突然身亡,車主是否可以向滴滴公司主張賠償責任?這一問題涉及法律分析、平臺責任界定以及具體案件處理方式。
從法律關(guān)系角度看,車主通過滴滴平臺預(yù)約代駕服務(wù),與滴滴公司形成了事實上的服務(wù)合同關(guān)系。滴滴作為平臺方,有義務(wù)確保代駕司機的資質(zhì)和服務(wù)安全性。若代駕司機在服務(wù)期間因自身健康問題或意外事件身亡,車主可能面臨車輛滯留、行程中斷等實際損失。
根據(jù)《民法典》及相關(guān)司法解釋,若代駕司機的身亡與平臺管理缺失(如未嚴格審核司機健康狀況)存在因果關(guān)系,車主可依據(jù)合同糾紛或侵權(quán)責任向滴滴公司索賠。例如,若平臺明知司機有嚴重健康隱患卻仍允許其接單,則需承擔相應(yīng)責任。
若司機身亡純屬突發(fā)疾病或不可抗力,且平臺已履行審核和告知義務(wù),車主的索賠可能受限。此時,車主需通過車輛保險或協(xié)商方式減少損失。
建議車主在代駕服務(wù)中注意保留訂單記錄、溝通憑證,并了解平臺免責條款。同時,滴滴作為行業(yè)代表,應(yīng)加強司機健康管理,完善應(yīng)急預(yù)案,以保障用戶權(quán)益。
車主能否要求滴滴公司賠償需結(jié)合具體案情,但平臺方的社會責任和法律責任不容推卸。通過法律途徑與協(xié)商并重,方能妥善解決此類糾紛。